L’assistenza è una parte critica dell’automazione della stampa. Anche il miglior workflow perde valore se uno stabilimento non riesce a ottenere una risposta rapida quando un problema di pulpito, dispositivo o impostazione del lavoro compare durante la produzione.
Un’assistenza su scala mondiale permette ai siti di stampa di continuare a lavorare con una risoluzione dei problemi più rapida, un’escalation più chiara e indicazioni più coerenti tra fusi orari e ambienti di produzione.
Per gli stampatori significa interruzioni più brevi e più probabilità di risolvere i problemi prima che diventino costosi ritardi di produzione. Aiuta anche i team ad adottare nuovi strumenti con maggiore sicurezza.
La storia dell’assistenza Rutherford fa quindi parte della storia del prodotto: un workflow è utile solo quando i team che lo usano possono contare su un supporto pratico, rapido e competente.