Support ist ein kritischer Teil der Druckautomatisierung. Selbst der beste Workflow verliert an Wert, wenn ein Werk keine schnelle Antwort bekommt, sobald während der Produktion ein Problem mit Pult, Gerät oder Auftragseinrichtung auftritt.
Weltweiter Support ermöglicht es Druckstandorten, weiterzuarbeiten, mit schnellerer Fehlersuche, klarerer Eskalation und einheitlicherer Anleitung über Zeitzonen und Produktionsumgebungen hinweg.
Für Druckereien bedeutet das kürzere Unterbrechungen und bessere Chancen, Probleme zu lösen, bevor sie zu kostspieligen Produktionsverzögerungen werden. Es hilft den Teams auch, neue Werkzeuge mit mehr Zuversicht einzuführen.
Die Support-Geschichte von Rutherford ist deshalb Teil der Produktgeschichte: Ein Workflow ist nur dann nützlich, wenn sich die Teams, die ihn nutzen, auf praktische, schnelle und kompetente Hilfe verlassen können.