Wir sind für Sie da.

Häufige Fragen

Was ist AnyDesk und ist es sicher?

AnyDesk ist ein Fernzugriffstool, mit dem unser Team Ihren Konsolenbildschirm sehen kann, um schneller zu helfen. Die Verbindung startet erst, wenn Sie sie an Ihrer Maschine bestätigen, und Sie können sie jederzeit beenden. Kostenlos unter anydesk.com.

Wo finde ich meine AnyDesk-Nummer?

Öffnen Sie AnyDesk auf dem Konsolencomputer. Ihre 9-stellige Adresse erscheint unter „Dieser Arbeitsplatz“ — kopieren Sie sie in das Formular.

Wie schnell antworten Sie?

Wir antworten innerhalb eines Werktags, meist deutlich schneller. Bewahren Sie Ihre Ticket-Referenz für Rückfragen auf.

Kann ich mein Ticket verfolgen?

Ja. Mit einem Rutherford-Konto sehen Sie jedes Ticket und seinen Status unter Mein Konto → Support, und bei jeder Statusänderung senden wir Ihnen eine E-Mail.