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Preguntas frecuentes
- ¿Qué es AnyDesk y es seguro?
- AnyDesk es una herramienta de acceso remoto que permite a nuestro equipo ver la pantalla de su consola para ayudarle más rápido. La conexión solo se inicia cuando usted la acepta en su máquina, y puede finalizarla en cualquier momento. Gratis en anydesk.com.
- ¿Dónde encuentro mi número AnyDesk?
- Abra AnyDesk en el ordenador de la consola. Su dirección de 9 cifras aparece bajo « Este escritorio » — cópiela en el formulario.
- ¿En cuánto tiempo responden?
- Respondemos en un día hábil, normalmente mucho antes. Conserve la referencia de su ticket para cualquier seguimiento.
- ¿Puedo seguir mi ticket?
- Sí. Con una cuenta Rutherford, cada ticket y su estado aparecen en Mi cuenta → Soporte, y le enviamos un correo cada vez que cambia el estado.